Zgłoś nielegalną treść

Możesz zgłosić każdą treść udostępnianą w JemGO: menu, ofertę lub opis dania, cenę, zdjęcie, profil restauracji, relację (story), ocenę albo opinię. Nie potrzebujesz konta ani logowania. Dotyczy to także menu na własnych domenach restauracji obsługiwanych przez JemGO.

Wyślij zgłoszenie na kontakt@jemgo.pl, z tematem „Zgłoszenie treści DSA”. Jeśli nie korzystasz z aplikacji pocztowej, skopiuj adres i wyślij wiadomość ze swojej poczty.

Co podać w zgłoszeniu?

Dokładny adres URL i wskazanie treści: nazwę restauracji oraz dania, autora lub datę opinii, identyfikator albo opis relacji. Jeśli jeden adres obejmuje wiele elementów, wskaż konkretny element. Możesz dołączyć zrzut ekranu; dla treści znikających podaj także datę i godzinę.
Wyjaśnienie, dlaczego uważasz treść za nielegalną, oraz informacje lub dowody pozwalające to ocenić. Nie musisz znać numeru przepisu.
Imię i nazwisko albo nazwę podmiotu oraz adres e-mail do odpowiedzi. Dane te nie są wymagane przy zgłoszeniach dotyczących przestępstw seksualnych wobec dzieci wskazanych w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE. Nie przesyłaj materiałów przedstawiających wykorzystywanie dzieci; wskaż ich lokalizację. Bez adresu e-mail nie możemy przesłać potwierdzenia ani decyzji.
Oświadczenie: „W dobrej wierze uważam, że informacje i zarzuty zawarte w moim zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne”.

Co dzieje się dalej?

Bez zbędnej zwłoki potwierdzimy otrzymanie zgłoszenia na podany e-mail. W razie potrzeby poprosimy o uzupełnienie. Człowiek oceni zgłoszenie terminowo, starannie, obiektywnie i bezstronnie, uwzględniając pilność zagrożenia. Poinformujemy Cię o decyzji, jej uzasadnieniu i możliwościach jej zakwestionowania. Samo zgłoszenie nie oznacza automatycznego usunięcia treści.

Jeżeli ograniczymy treść, usługę lub konto z powodu nielegalności lub naruszenia regulaminu, przekażemy znanemu nam dostawcy treści uzasadnienie najpóźniej w chwili ograniczenia: zakres i czas, fakty, podstawę prawną lub zapis regulaminu, informacje o ewentualnym użyciu automatyzacji i dostępnych środkach zaskarżenia, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.

Jak zakwestionować decyzję?

Zgłaszający i dostawca treści mogą w ciągu 6 miesięcy od otrzymania decyzji odpowiedzieć na wiadomość lub napisać na kontakt@jemgo.pl, wskazując numer sprawy, powody i ewentualne dodatkowe informacje. Ponowne rozpatrzenie jest bezpłatne i prowadzone przez człowieka. Jest to dobrowolna ścieżka JemGO; nie ogranicza prawa do sądu ani innych środków przewidzianych prawem, w tym pozasądowego rozstrzygania sporów, gdy ma zastosowanie.

Punkty kontaktowe DSA

Dla odbiorców usługi: kontakt@jemgo.pl — bezpośredni kontakt z człowiekiem. Dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Rady ds. Usług Cyfrowych: ten sam adres, z tematem „DSA — organ”. Komunikację obsługujemy w języku polskim i angielskim.

Operatorem jest Krzysztof Rybicki — onCode, ul. Kasprowicza 38, 33-300 Nowy Sącz, NIP 7343602274. Dane ze zgłoszeń przetwarzamy do obsługi spraw i obowiązków prawnych; szczegóły i prawa opisuje polityka prywatności. Problem z realizacją zamówienia zgłoś restauracji; ten kanał służy zgłaszaniu treści i decyzji moderacyjnych.

Report illegal content

You can report any content hosted on JemGO: menus, offers, dish descriptions, prices, photos, restaurant profiles, stories, ratings and reviews, including restaurant domains powered by JemGO. No account or login is required.

Email kontakt@jemgo.pl with the subject “DSA content report”. You can copy the address and send the message from your email service.

What should your report include?

The exact URL and the specific content: restaurant and dish name, review author/date, or story ID/description. Identify the item if several share the same URL. You may include a screenshot; for temporary content also include the date and time.
Explain why you believe the content is illegal and include supporting information or evidence. You do not need to identify a specific legal provision.
Your name or organisation name and a reply email address. These details are not required for reports concerning offences involving sexual abuse of children under Articles 3–7 of Directive 2011/93/EU. Do not send child abuse material; provide its location. Without an email address we cannot send an acknowledgement or decision.
A statement: “I believe in good faith that the information and allegations in my report are accurate and complete.”

What happens next?

We will acknowledge receipt without undue delay at the email address provided and request missing information if needed. A person will assess your report in a timely, diligent, objective and impartial manner, taking urgency into account. We will email our decision, reasons and available remedies. Reporting does not automatically remove content.

If we restrict content, a service or an account because of illegal content or a breach of our terms, we will notify the content provider whose contact details we know no later than when the restriction takes effect, subject to statutory exceptions. Reasons include scope and duration, facts, the legal or contractual basis, any use of automation and available remedies.

Challenging a decision

Reporters and content providers may reply to the decision email or contact kontakt@jemgo.pl within 6 months of receiving it, giving the case reference, reasons and any new information. Human reconsideration is free of charge. This is a voluntary JemGO process and does not limit access to courts or other statutory remedies, including out-of-court dispute settlement where applicable.

DSA contact points

Service recipients can contact a person directly at kontakt@jemgo.pl. Authorities of EU Member States, the European Commission and the European Board for Digital Services can use the same address with the subject “DSA — authority”. We accept Polish and English.

Operator: Krzysztof Rybicki — onCode, ul. Kasprowicza 38, 33-300 Nowy Sącz, Poland, tax ID 7343602274. Report data is processed to handle cases and legal obligations; see our privacy policy. For order fulfilment issues, contact the restaurant.